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상업스포츠센터에서의 고객지향성과 소비자-스포츠센터관계 및스포츠센터성과와의 관계
The Relationship between Customer Orientation, Consumer-Sports Center Relationship and Sports Center Outcome of Commercial Sports Center
- 이광수;
- 정정희
초록
이 연구의 목적은 상업스포츠센터 회원들이 지각하는 고객지향성과 소비자-스포츠센터관계 및 스포츠센터성과와의관계를 구조방정식모형을 통해 실증적으로 분석하는 것이다. 이를 위해 서울지역에 소재한 상업스포츠센터 3개소에서 3개월 이상 이용하고 있는 성인 남녀 270명을 대상으로 하였다. 표집방법은 편의표본추출법과 설문지 작성은 자기기입식으로 하였다. 제안한 구조모형을 검증하기 위해 SPSSWIN Ver. 15.0과 AMOS 7.0을 사용하였다. 그 결과 첫째, 고객지향성은 소비자-스포츠센터관계에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 소비자-스포츠센터관계는 스포츠센터태도에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 소비자-스포츠센터관계는 스포츠센터만족에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 소비자-스포츠센터관계는 고객충성도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 스포츠센터태도는 고객충성도에 유의한 영향을미쳤다. 여섯째, 스포츠센터만족은 고객충성도에 유의한 영향을 미치지 않았다.
키워드
commercial sports center; customer orientation; consumer-sports center relationship
- 제목
- 상업스포츠센터에서의 고객지향성과 소비자-스포츠센터관계 및스포츠센터성과와의 관계
- 제목 (타언어)
- The Relationship between Customer Orientation, Consumer-Sports Center Relationship and Sports Center Outcome of Commercial Sports Center
- 저자
- 이광수; 정정희
- 발행일
- 2013
- 저널명
- 한국체육학회지
- 권
- 52
- 호
- 5
- 페이지
- 451 ~ 464
- 언어
- KOR
- 출판사
- 한국체육학회
- 발행국가
- 대한민국
- 분량
- 14 페이지
- ISSN
- E 2508-7029
P 1738-964X