중소기업 ESG 경영 활동이 조직의 비재무적 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

초록

본 연구에서는 중소 제조기업을 대상으로 ESG 경영 활동이 조직의 비재무적 경영 성과에 미치는 영향을 조사하였다. 설문조사 자료 78부를 활용하여 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째로, ESG 경영활동이 내부 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 상관 계수는 .679로 다소 높은 상관 관계를 나타내었고, 결정 계수(R²)은 .461로 46.1%의 설명력을 보였다. 또한, 베타 값은 .679이며, t값은 8.058이고 p값은 .000으로 내부 고객 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 둘째로, ESG 경영 활동이 기업 신뢰에도 긍정적인 영향을 미쳤다. 상관 계수는 .695로 다소 높은 상관 관계를 보였고, 결정 계수(R²)은 .483으로 48.3%의 설명력을 보였다. 베타 값은 .695이며, t값은 8.429이고 유의 확률은 .000으로 기업 신뢰에 유의미한 영향을 미쳤다. 본 연구는 중소기업의 ESG 경영 활동을 조직의 비재무적 경영성과 간의 관계를 밝혔다는 데 그 의미를 두었다. 이러한 결과는 기업이 사회적 책임을 다하고 지속 가능한 경영을 통해 내부 고객 만족도와 기업 신뢰를 증진시킬 수 있음을 시사한다.

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