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소비자 불만이 전기차 위험 인식과 회피 의도에 미치는 영향: HBM과 TTAT 관점에서
The Impact of Consumer Complaints on EV Risk Awareness and Avoiding Intentions: From the perspectives of HBM and TTAT
- 왕문준;
- 이맹릉;
- 최재원
초록
본 연구는 전기차(EV) 소비자 불만 요인이 위험 인식과 행동 의도에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 한다. 텍스트 마이닝 결과, 불만은 기술적 사용성 신뢰성의 세 차원으로 나타났다. 건강 신념 모형(HBM)과기술 위협 회피 이론(TTAT)을 기반으로 인지된 심각성과 감수성의 매개 효과, 회피 동기의 조절 효과를 검증하였으며, 환경 인식과 정책 인센티브를 완화 요인으로 고려하였다. Reddit 리뷰를 바탕으로 설문을 실시하고 구조방정식 모형(SEM)으로 가설을 검증하였다.
키워드
EV Consumer Dissatisfaction; Motivation For Avoidance; Environmental Awareness; Policy Incentives; Avoidance Intentions; 전기차 소비자 불만; 회피 동기; 환경 인식; 정책 인센티브; 회피 의도
- 제목
- 소비자 불만이 전기차 위험 인식과 회피 의도에 미치는 영향: HBM과 TTAT 관점에서
- 제목 (타언어)
- The Impact of Consumer Complaints on EV Risk Awareness and Avoiding Intentions: From the perspectives of HBM and TTAT
- 저자
- 왕문준; 이맹릉; 최재원
- 발행일
- 2025-11
- 유형
- Y
- 저널명
- 한국빅데이터학회 학회지
- 권
- 10
- 호
- 2
- 페이지
- 211 ~ 228