문화유산 관광품질(HISTOQUAL)이 지각된 가치와 태도 및 행동의도에 미치는 영향

초록

목적: 본 연구에서는 문화유산 관광품질(HISTOQUAL)이 지각된 가치 및 태도에 미치는 정(+)의 영향과 지각된 가치가 태도와 행동의도, 그리고 태도가 행동의도에 미치는 정(+)의 영향을 검증하고자 하였다. 방법: 실증적 연구를 위해 국내 문화유산 관광지를 방문한 경험이 있는 일반 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 비 대면 방법으로 실시한 설문지217부가 실증분석에 사용되었다. 결과: 요인분석 결과 문화유산 관광품질(HISTOQUAL)은 유형성, 반응성, 소통성, 편의성, 진정성, 교육성으로 분류되었고, 지각된 가치, 태도, 행동의도는 각각 단일차원으로 구분되었다. 가설검증 결과 문화유산 관광품질(HISTOQUAL) 구성요인인 편의성, 진정성, 교육성은 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 유형성, 반응성, 소통성은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 또한 문화유산 관광품질(HISTOQUAL) 구성요인인 유형성, 소통성, 편의성, 진정성, 교육성은 태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 반응성은 태도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 결론: 결국 전반적으로 문화유산 관광품질(HISTOQUAL)에 대한 평가가 높을수록 관광객의 지각된 가치와 태도가 좋아지고, 지각된 가치와 태도가 좋을수록 행동의도가 좋아진다는 것을 알 수 있었다.

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