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의사결정 시스템의 취약성과 고신뢰성조직의 모색 - 2011년 9⋅15순환단전의 사례연구 -
Seeking High-Reliability Organizations by Overcoming Vulnerability for Decision-Making System - A Case Study of the 2011 Rolling Blackout in South Korea -
초록
본 연구는 고신뢰성조직의 특성을 바탕으로 9⋅15 순환단전의 기술 및 조직 실패의 원인과 발생 과정 및 그 결과를 탐구함으로써 우리나라 전력계통을 제어하는 조직의 성격을 진단한다. 그럼으로써 전력계통을 관리하는 조직이 고신뢰성조직으로 가기 위해 필요한 조직 문화와 규범 및 제도적 장치가 무엇인지를 모색하고 있다. 9⋅15순환 단전의 기술 및 조직 실패의 분설결과 의사결정도구인 Energy Management System(EMS)를 비롯한 기술적 제어능력의 결여, 경계심⋅주의력⋅상황판단의 부족, 긴급 상황 시 의사결정과정에서 절차와 조심성의 결핍 및 혼선, 정보부족으로 인한 중앙에서 분석과 현장에서 조치의 실패 등의 문제가 드러났다. 본 연구는 전력계통 운용조직들이 고신뢰성조직이 되기 위해 조직의 투명성과 기술적 신뢰성을 높이는 노력, 오류의 지속적 개선 및 학습조직의 지향, 원활한 의사소통, 실질적인 전기신뢰성 제도화 등의 행동원칙을 제안하고 있다.
키워드
high reliability organizations; technical control; culture of organization; communication; organizational learning; 고신뢰성조직; 기술적 통제; 조직 신뢰성문화; 의사소통; 조직학습
- 제목
- 의사결정 시스템의 취약성과 고신뢰성조직의 모색 - 2011년 9⋅15순환단전의 사례연구 -
- 제목 (타언어)
- Seeking High-Reliability Organizations by Overcoming Vulnerability for Decision-Making System - A Case Study of the 2011 Rolling Blackout in South Korea -
- 저자
- 박현수
- 발행일
- 2017
- 저널명
- Crisisonomy
- 권
- 13
- 호
- 11
- 페이지
- 1 ~ 26