디지털 컨텐츠 창작 프리랜서의 일-삶 균형과 경계관리활동: 웹툰 작가의 면접자료에 대한 근거이론적 분석

초록

본 연구는 플랫폼 노동자들이 일과 삶의 균형을 이루는 데 직면하는 도전을 다루고자 하였다. 지금까지 연구들은 피고용인의 신분을 가진 전형적 근로자들을 대상으로 한 반면, 플랫폼 노동자와 같은비전형적 노동자가 과연 일-삶 (불)균형을 어떻게 경험하는지에 대해서는 거의 주목하지 않았다. 본논문은 웹툰 작가 9명을 대상으로 근거이론에 따라 면접자료를 분석하였고, 연구 결과, 독자(고객)의평가 시스템, 프리랜서로서의 고용불안과 같은 플랫폼 노동의 변별적 특성들이 노동자의 일-삶 갈등을초래한다. 독자(고객)의 평가 시스템은 작가들이 자발적으로 노동시간을 연장하고 노동강도를 강화하도록 이끈다. 또한 작가들은 고용불안을 해소하기 위해 자발적으로 과중한 업무를 수행한다. 본 연구는경계이론의 관점에서 플랫폼 노동자들이 어떻게 일-삶 균형을 회복하기 위한 전략을 고안하는지도 분석했다. 개인은 일과 삶 간에 부조화가 발생할 때 이를 받아들이는 수동적인 행위자가 아니라 오히려경계관리활동(boundary work)을 통해서 일과 삶의 경계를 확립함으로써 양 영역 간의 균형을 회복하고자 시도한다. 사람들은 일과 삶의 영역을 명확하게 구분짓고 양 영역에서의 역할이 결코 겹치지 않도록 관리하거나, 또는 두 영역을 통합하여 각 영역에서의 역할들을 동시에 수행할 수 있다. 연구 결과, 웹툰 작가들은 일과 삶의 영역을 분리하는 전략을 선호했는데, 잡 크래프팅과 공간적⋅시간적 경계관리를 수행했다. 크게 보면 전통적인 피고용자들의 전략과 달라 보이지 않지만 세부적인 전략의 수준에서는 차이가 존재한다. 마지막으로, 노동자의 성공적인 경계관리전략을 뒷받침 할 수 있는 제도 및 정책을 제안함으로써 플랫폼 노동자의 보호방안을 제시하였다.

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